商品が無事届いた OR 商品を出荷したら、相手に評価(Feedback)を付けてあげましょう。
基本的には、良い評価 Positive feedbackを付けていきましょう。
ebay では、評価が大変重要です。評価数がバイヤーさんからしたら
信頼できる良いお店かどうかを判断しますし、悪い評価が多いお店からは、
不安で誰も購入しないですよね。
ということで今回は、評価について解説していきます。
Contents
商品を購入した時に評価を残す方法
my ebayから、Purchase historyをクリック
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/ddd.png)
評価を残していきます。
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/cdwfwfe.png)
評価の文章は簡単で構いません。
良い評価を残していくことが重要ですので
最後にleave feedback をクリックして終了です。
商品販売時に評価を残す方法
seller Hubのorderをクリック
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/4t34.png)
発送したら、Sell simillar →Add trakking number→追跡番号を入れます
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/dfe.png)
追跡番号と発送業者(EMSの場合は、EMSでOK)を入れて、Saveをクリックします
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/r33r32.png)
そうしましたら、下記のように「leave feedback」をクリックします
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/tg3eg.png)
コメント欄にメッセージを入れて(これはあらかじめ設定されている文言で結構です)
最後に「Leave feedback」をクリックして終了です
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/wfdwd.png)
評価を貰えないときは
ebayでは、商品をしっかり梱包して送ったのに、評価がもらえなかったりということが
多々あります。少しでも印象強く良く見せるように私は、手書きの手紙と折り鶴を
商品と一緒に同梱しています。
海外の方は、こういうおもてなしに、物凄く感動していただけます。
無論、手紙を同梱して発送する場合と、同梱しない場合とでは、
良い評価を貰う比率が20-30パーセント違います。
少しばかり手間かもしれませんが、しかし効果は絶大ですので、
是非お試しください。
評価を貰えないときは、その2
バイヤーさんに直接コンタクトをして、評価をくださいと
連絡してみましょう。
私は、下記の「contact」から、
「Have you received your item? If not,Please reply to this message.
If you received it,we should appriciate your positive feedback. best regards
訳、商品は受け取られましたか?もし受け取っていないのでしたら
このメッセージに返信をください。もし受け取っているんのでしたら、評価をください」
上記のようなメッセージを送って、評価を催促してみましょう。
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/kkkkk.png)
悪い評価を受け取った場合は、評価を変更してもらいましょう
残念ながら、お客様に悪い評価をもらってしまうことは
あります。関税がかかった、商品が届かない等の理由で
自分自身で回避できない理由の場合は、EBAYに問い合わせれば評価を消してくれる
場合があります。
特に関税の理由で悪い評価を付けられた場合は、EBAYに問い合わせれば、評価を
消去してもらえますので是非問い合わせてみましょう。
バイヤーに悪い評価を消してもらう方法
google翻訳、または通訳の外注さんに訳してもらって
バイヤーに状況を説明し、マイナス評価は死活問題なので何とか変更できない??
とお願いしてみましょう。
または、値引きの提案、代替品の提案、お詫びの品を提案するのもあります。
上記のことを実践して、お客様に評価変更に同意してもらえたら
Request Feedback revision(フィードバック修正を依頼)をします。
いきなり、修正依頼を送信しても、お客様からしたら何のことだろう?
とスルーされてしまうので、しっかりと同意を得てからリクエストしていきましょう。
Request Feedback revisionで評価を変更する方法
下記動画をご覧ください↓
EBAYで悪い評価を変更する方法 Request Feedback revision
「my ebay」→「account」で、左横の「Feedback」をクリック
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/vdws.png)
「Go to feedback forum」をクリック
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/efw.png)
ページ右側の「Request Feedback revision」をクリック
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/えwdc.png)
ネガテイブ評価をもらった商品がでてきますので、評価依頼したい商品を選択して
Give the buyer a reasonから、評価削除したい理由を選択、または「other」欄に
変更してほしい理由を記載して、sendボタンを押して、相手が同意したら
ebayから評価変更したことの連絡があります。
![](https://adachi001.com/wp-content/uploads/2018/04/r32r32.png)
以上になります。
参考にしていただけると幸いです。
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